مطلوب عمال في مشروع جمع النفايات الصلبة

الأونروا - نظام المساءلة المجتمعية (الشكاوي) - الشكاوي في الاونروا .

تقديم شكوي للوكالة - رابط نظام الشكاوي في الأونروا - نظام المساءلة المجتمعية

اطلقت وكالة الغوث - الأونروا نظام الشكاوي الالكتروني والذي أطلقت عليه " نظام المساءلة المجتمعية "

 ويتيح هذا النظام للاجئيين الفلسطنين التواصل الفعال مع الأونروا أو تقديم شكوى/ التماس ومتابعتها بشكل إلكتروني دون الإضطرار للذهاب الى مكاتب الاونروا - وكالة الغوث في المناطق .

نظام تقديم الشكاوي الجديد يتضمن تقديم شكاوي أو التماس حول برنامج البطالة في الاونروا و برنامج المساعدات الغذائية في الاونروا و خدمات الاغاثة الاجتماعية في وكالة الغوث

نظام المساءلة المجتمعية

تعليمات تقديم شكوى في الأونروا ..

1. اختيار التصنيف المناسب للشكوى/الالتماس، بحيث يتم تحديد الدائرة أو القسم المختص بالشكوى، فعلى سبيل المثال تتبع المساعدة الغذائية دائرة الإغاثة والخدمات الاجتماعية.

2. تعبئة نموذج الشكوى المعتمد إلكترونيا متضمنا كافة بياناته.

3. إرفاق المستندات اللازمة في حال وجودها.

4. إرسال الشكوى.

5. متابعة الشكوى، وذلك بالنقر على أيقونة متابعة الشكوى في حال ارسالك الشكوى ك زائر، أو من خلال تفقد الإشعارات الموجودة في النظام، حيث يقوم النظام بإرسال إشعار فور إرسال الرد على الشكوى.

طريقة تقديم شكوي في الاونروا - وكالة الغوث - المساءلة المجتمعية

لتقديم طلب شكوى فى الوكالة فى نظام الشكاوي الجديد اضغط على الرابط بالأسفل :

لتقديم شكوى إضغط هنا

نظام خدمات اللاجئين e-SERV

منصة تحتوي على الخدمات الرئيسية المقدمة من الأونروا للاجئين الفلسطينيين ، مثل برنامج البطالة ، المساعدات الغذائية ، خدمات الإغاثة الاجتماعية، وغيرها.

و يأتي إطلاق رابط شكاوي الوكالة  ضمن مجموعة التحسينات الالكترونية التى تطلقها الاونروا - وكالة الغوث في مناطق عملياتها لتقديم أقصي إستفادة للاجئين الفلسطينيين .