كشوفات الوسطى لتعبئة الغاز لأيام الخميس و الجمعة 19-20 سبتمبر 2024

للحصول بشكل آمن على المساعدات النقدية التي تقدمها لك اليونيسف .

يقدم لك هذا الدليل تعليمات مهمة تساعدك في الحصول على المساعدة النقدية بكل أمان .

كيفية الحصول بشكل آمن على المساعدات النقدية التي تقدمها لك اليونيسف .

إذا تلقيت رسالة هاتفية من اليونيسف بخصوص مساعدة نقدية إنسانية، فهذا يعني أن أسرتك تستوفي الشروط لإستفادة من برنامج اليونيسف للمساعدات النقدية. 

يقدم لك هذا الدليل تعليمات مهمة تساعدك في الحصول على المساعدة النقدية بكل أمان، من خلال  وكلاء بال باي PalPay المتواجدين في غزة.

لاستلام المساعدة النقدية من نقاط بيع PalPay في غزة يرجى اتباع الخطوات التالية:

-أحضر/ي بطاقة الهوية

-أحضر /ي الهاتف الذي تلقيت عليه الرسالة التي تتضمن رقم التعريف المكون من 7 أرقام

-إذهب/ي إلى أقرب وكيل بال باي  PalPay

-يجب أن يكون المبلغ الذي حصلت عليه مذكور بوضوح في الرسالة.

-لديك الحق في استلام كل المبلغ نقداً دفعة واحدة.

-هذه الخدمة مجانية، ولا ينبغي لوكلاء صرف الأموال أن يطلبوا أي رسوم أو أي شيء آخر في المقابل. 

-إذا طلب منك دفع عمولة، الرجاء أن تبلغنا عبر الاتصال بالأرقام المخصصة للمساعدة  أدناه .

لائحة بأسماء الوكلاء المعتمدين من قبل بال باي PalPay، قم بالضغط على الرابط بالاسفل :

اضغط هنا

في حال لم يعمل الرابط، يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر الأرقام المخصصة للمساعد أدناه .

لديك خياران لاستلام الأموال:

الخيار الأول:

-تحويل الأموال من خلال تطبيق محفظتي

-الخيار الذي نشجعك عليه: محفظة Palpay الإلكترونية هي الطريقة الأسرع والأكثر أمانًا للحصول على المساعدة النقدية.

-انتهاء الصلاحية: لا يوجد انتهاء للصلاحية. بمجرد تحصيل المبلغ الخاص بك من خلال المحفظة الإلكترونية، فإن أي مبلغ لا تنفقه سيتم حفظه في حسابك بأمان، إلا إذا لم تشغل/ي حسابك في تطبيق محفظتي لمدة 12 شهرًا على التوالي.

لتحميل تطبيق PalPay على هاتفك: اضغط/ي على الرابط بالاسفل :

للتحميل اضغط هنا

الخيار الثاني:

-استلام المبلغ نقداً مباشرةً

-العائق: ننصح بالاتصال بوكلاء PalPay قبل التوجه إليهم للتأكد من أن متجرهم مفتوح ولديهم ما يكفي من السيولة النقدية للسحب.

-انتهاء الصلاحية: إذا لم تقم بسحب المبلغ في غضون 30 يومًا من استلام الرسالة، فستنتهي صلاحيته.

لتحميل تطبيق محفظتي على جوالك اضغط على الرابط في الاسفل :

للتحميل اضغط هنا

{نحن في اليونيسف مسؤولون، مع شركائنا، عن تلقي والنظر في الملاحظات والشكاوى المتعلقة بالمساعدة النقدية الإنسانية}

هذه الخدمة وجميع الخدمات الإنسانية مجانية. يرجى عدم قبول دفع أي رسوم أو عمولة إضافية لأن وكلاء PalPay قد حصلوا على المال مقابل الخدمات التي يقدمونها.

لديك الحق في تلقي هذه الخدمة، وكل الخدمات الإنسانية الأخرى، بكرامة واحترام. لا تتسامح مع أي سوء سلوك أو استغلال أو سلوك غير لائق من العاملين في مجال الإغاثة أو وكلاء PalPay  لصرف الأموال.

إذا واجهت أو شهدت أو اشتبهت في أي انتهاك أو سوء سلوك من قبل العاملين في المجال الإنساني، أو تعرضت لضغوط لشراء شيء من المتجر، فلديك الحق في أن ترفض/ي وأن تبلغ/ي عن أي شكل من أشكال سوء السلوك و/أو الاستغلال، عن طريق الاتصال بنا، من خلال القنوات المذكورة أدناه.

لتقديم الشكاوى وتلقي الدعم:

يمكنك الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية أو إذا واجهت مشكلة في سحب أموالك.

-رقم الهاتف: الخط الساخن الإنساني المجاني المشترك

1800 124 126

(متوفر من الساعة 8:00 صباحاً وحتى الساعة 8:00 مساءً)

-لطلب المساعدة كتابياً: sop_report@unicef.org

مهم جداً: يتم التحقيق والنظر في جميع الشكاوى والبلاغات ويتم التعامل معها بسرية تامة. سوف تتخذ اليونيسف والشركاء الإجراءات اللازمة للمساءلة والمعالجة .